Зарождение мира брекетов  

Svět rovnátek сейчас крупнейшая клиника, предлагающая невидимые брекеты. Ежегодно здесь проходят лечение тысячи пациентов, а на ее работу приезжают посмотреть врачи со всего мира! Но так было далеко не всегда. Успех не дается даром, и начало было нелегким. Давайте вместе заглянем в историю.

Z RODa.s. Světem rovnátek s . r. o.  

Матуш Валах и Даниэле Мастраччи изначально совершенно иначе представляли себе своё будущее. Вместо продолжения обучения по специальности «психология» и работы в корпорации у них появилась возможность взять на себя управление терпящей крах компанией ROD a.s., которая с 2008 года поставляла ортодонтические материалы. Даниэле и Матуш привнесли в эту традиционную семейную компанию свежий ветер, оригинальные идеи и предложения по инновациям.  

Прошло несколько лет, в течение которых компания как-то выживала. Однако было ясно, что нужны более радикальные перемены. Это был большой шаг в неизвестность. Очень рискованный. Но, как подтвердилось позже, Матуш и Даниэле не боятся рискованных и нестандартных идей. И благодаря этому появился Svět rovnátek».

Благодаря тому, что компания изначально занималась поставкой стоматологических материалов, оснащение ортодонтической клиники не вызвало особых проблем. Однако тогдашний кабинет в Богдалеце вы вряд ли бы узнали, если бы сравнили его с нынешним. Клиника начинала свою деятельность очень постепенно, с установки несъемных брекетов, одной врачихи и двух медсестер, которые одновременно выполняли обязанности администраторов.

Однако вскоре последовал очередной шаг за пределы зоны комфорта — начало сотрудничества с компанией Spark, производящей невидимые брекеты. В то время невидимые брекеты в Чехии ещё не были широко известны. Поэтому необходимо было познакомить общественность с этим методом выправления зубов.  

Технологии и маркетинг

В первый год мы провели лечение чуть менее 50 пациентов. Однако мы увидели в ортодонтии потенциал, которым было бы жаль не воспользоваться. Поэтому мы сделали ставку на использование самых современных технологий, доступных на рынке, и одновременно инвестировали в маркетинг. Это окупилось — уже в следующем году мы провели лечение более 300 пациентов, а через год их число увеличилось втрое.

Цифровой маркетинг в сфере ортодонтии был не слишком распространен, поэтому эта инновация стала значительным конкурентным преимуществом и позволила повысить узнаваемость бренда среди широкой публики. Интерес рос, а вместе с ним — и потребность в дальнейших изменениях и усовершенствованиях. Было очевидно, что 15 человек не смогут справиться с наплывом клиентов, да и помещения тоже нуждались в обновлении. И так и произошло. Мы приобрели новое оборудование, нашли дополнительных специалистов и осваивали новые технологии. Постоянное совершенствование и поиск новых подходов уже тогда были частью нашего ДНК. Именно поэтому мы, как одни из немногих в нашей отрасли, привлекли к сотрудничеству маркетинговое агентство. За этим последовало внедрение 3D-печати, расширение помещений и открытие второго филиала в Брно.

Следующий шаг

Еще одним важным шагом стало налаживание сотрудничества с производителем невидимых брекетов Invisalign. Это сотрудничество было (и остается) совершенно уникальным и продолжается по сей день. Дело в том, что мы не просто покупатели невидимых брекетов, а благодаря нашему особому подходу и масштабам деятельности стали скорее партнерами. Вместе с Invisalign мы работаем над улучшением самого производства брекетов, а также программного обеспечения для планирования, приложений и других усовершенствований. Представителей Invisalign поразило то, как работает «Мир брекетов», а также его масштабы и планировка кабинетов в формате open space. Они начали интересоваться методами и процессами, с которыми раньше не сталкивались в области ортодонтии. Они приезжали к нам, чтобы посмотреть и черпать вдохновение. И это был уже всего лишь шаг к созданию LABS1503 Academy.

С тех пор и по сей день к нам ежегодно приезжают сотни врачей со всего мира, черпая вдохновение в нашей клинике. В рамках Академии мы реализуем образовательные программы по самым разным темам, выступаем с докладами на ведущих мировых конференциях и провели бесчисленное количество вебинаров и мастер-классов. Ведь мы убеждены, что ноу-хау следует делиться, а здравоохранение в целом должно развиваться. И мы рады, что можем быть частью этого прогресса!

Мы хотим создавать идеальные улыбки!

Мы хотели довести улыбку до совершенства. Поэтому следующим шагом стало открытие нашей клиники DENTALABS, которая специализируется на эстетической стоматологии — отбеливании и установке виниров. Благодаря винирам мы можем создать по-настоящему идеальную улыбку уже за неделю!

Кроме того, теперь мы можем устранять даже мелкие повреждения, а также устанавливать пломбы и коронки.  

На этом дело не заканчивается

Частью этого шага стало также приобретение новых помещений в пражском районе Голешовицы, где смогли появиться не только современные кабинеты DENTALABS, но и наши прекрасные офисы, а также помещения для других клиник.

Помимо истории «Мира брекетов», началась и история нашей материнской компании LABS1503, в рамках которой впоследствии была создана клиника тестостероновой терапии для мужчин ALPHALABS, а также «Физио-мир», специализирующаяся, в частности, на проблемах височно-нижнечелюстного сустава, услугами которой могут воспользоваться и наши клиенты из «Мира брекетов».

Как вы, наверное, уже поняли из нашего рассказа, мы уделяем большое внимание инновациям и постоянному совершенствованию процессов и эффективности. Именно поэтому мы начали использовать новинку на рынке того времени — Virtual Care. Virtual Care позволила клиентам «Мира брекетов» проходить регулярные осмотры, не выходя из дома, с помощью приложения My Invisalign и простого раздвигателя Invisalign Lens. Клиентам не нужно ездить в клинику: вместо этого они каждую неделю тщательно фотографируют состояние своих зубов и отправляют снимки на проверку через приложение. Таким образом, мы постоянно отслеживаем ход лечения и можем еще быстрее выявлять любые отклонения. При этом мы экономим клиентам много времени и сил.

Чем мы отличаемся?

Работа всех наших клиник основана на новейших научных знаниях и использовании самых современных технологий. С самого начала мы решили не останавливаться на достигнутом и внимательно следить за развитием рынка. Поэтому уже на протяжении многих лет в ходе наших бесплатных консультаций мы используем 3D-сканирование и визуализацию зубного ряда. В последние годы с помощью программы Smile Architekt мы смогли довести визуализацию до совершенства и таким образом демонстрировать клиентам возможности лечения с помощью брекетов, а также возможную установку зубных виниров.  

У нас есть специалисты по планированию лечения. Команда 3D-техников с помощью программного обеспечения планирует каждое перемещение зубов с точностью до сотой доли миллиметра. Благодаря этому мы заранее знаем, как и в какую сторону должны смещаться зубы.

У нас нет традиционных тесных кабинетов, а есть просторное светлое открытое пространство. Благодаря этому наши опытные администраторы могут направлять клиентов к нужным креслам, а вся команда специалистов одновременно имеет полный обзор того, что происходит в клинике. У каждого кресла всё имеет своё определённое место, поэтому врачи и медсестры точно знают, где что найти, независимо от того, у какого кресла они находятся и с каким клиентом работают.  

‍

Благодаря этому все процессы проходят быстро и эффективно.

Почему мы выбрали именно этот стиль?

• Максимальная гибкость — никакой рутины типа «здесь я работаю только с этим врачом». Каждая медсестра владеет всеми навыками и может заменить кого угодно в любой ситуации.

• Меньше возможностей для ошибок в случае отсутствия сотрудника — когда кто-то выпадает из строя (отпуск, болезнь), команда продолжает работать без сбоев.

• Более эффективное использование мощностей — менеджер торгового зала видит общую картину и принимает решения с учетом приоритетов и возможностей.

• Эффективное обслуживание — пациентам не нужно ждать «свою» стоматологическую ассистентку, о них позаботится любая из тех, у кого есть время.

И вот мы дошли до этого. От компании, которая была на грани банкротства (с контейнером во дворе вместо склада), до крупнейшего в мире поставщика невидимых брекетов!

На сегодняшний день мы подарили улыбку более чем 20 000 клиентам.

‍